tele2

Messagepar **visiteur** » 29 juin 2005, 15:22

mon abonnement a ADSL etait a 19,85
euros ttc jusqu'en fevrier 2005
Il a passe sans crier gare a 24,95 en
mars ( pour 512 kb/s je crois) et
maintenant Tele2 apres m'avoir annonce
8 mega par mois a 14,85 ttc le 1er juin,
rectifie "notre zone n'etant pas
degroupee" en annoncant 2 mega pour
23,85 euros ttc.....
avec reserve de preselection
telephonique obligatoire!!!
C'est du delire , je vais lacher Tele2 mais
quel operateur est a la fois fiable et
coorect dans ses prix ?

Messagepar **visiteur** » 02 juil. 2005, 18:05

On peut en effet s'étonner de la politique commerciale peu scrupuleuse de tele2. J'ai souscrit un abonnement ADSL courant mars 2004 pour 25 € environ. 10 mois plus tard Tele2 me propose l'ADSL a 19,85€ en contrepartie de la téléphonie avec préselection. 6 mois plus tard, pour la raison falatieuse que je suis en zone non dégroupée, Tele2 me remet mon abonnement à 24 euros soit une augmentation de 20 %. Profitant des couts exorbitant de résiliation et sous le pretexte de passer le débit à 2 Mo, Tele2 contraint l'internaute en non dégroupé à être leur vache à lait. Je leur ai fait part de mon mécontentement ainsi qu'une demande d'information sur la garantie de leur modem. A ce jour je n'ai reçu aucune réponse. Je vous en laisse déduire le caractère fiable et respectueux que peut être TELE2 envers ses abonnés.

Stephane NANO

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Messagepar **visiteur** » 05 juil. 2005, 16:29

bonjour, pour info j'ai trouvé ça sur le site de la DGCCRF :

Une protection renforcée contre les modifications unilatérales des contrats

Le nouvel article L.121-84 impose aux professionnels d'informer les consommateurs de toute modification des conditions contractuelles au moins un mois avant leur entrée en vigueur. Il reconnaît au consommateur le droit de résilier le contrat sans pénalité dans un délai de quatre mois après cette communication s'il n'a pas expressément accepté ces nouvelles conditions.

Le texte prévoit également le droit au maintien des conditions initiales jusqu'au terme du contrat, si celui-ci est à durée déterminée et ne contient pas de clause précisant les conditions applicables aux modifications de contrat ou de prix.

Conclusion : pas de frais de résiliation !!!

Cordialement.