J'ai effectué un trajet en TGV Aix en Provence-Paris Gare de Lyon.
A mon arrivée à Paris j'ai eu la désagréable surprise de m'être fait voler ma valise placée dans le compartiment bagage du train et identifiée par une étiquette.
J'ai fait une déclaration de perte de bagages à la SNCF et portée plainte au commissariat.
Naturellement je me suis adressée à mon assurance (MACIF) pour faire valoir mes droits, leur réponse a été que je n'ai droit à aucune indemnité car le bagage était sous ma surveillance. Il en est de même pour l'assurance liée à ma carte bancaire.
Selon eux, aucune compagnie d'assurance ne couvre les vols en dehors des vols à l'arraché, des vols dans des locaux assurés, et pour les bagages s'ils sont assurés par un transporteur.
Est-ce exact?
Est-ce que quelqu'un a été confronté au même sinistre et a réussi à faire "plier" son assureur?
Auriez-vous des informations à m'apporter?