Délai de livraison PC et changement date montage.

[StevenH49]

Bonjour,

Le 03/05 j'ai passé une commande sur topachat (N°836034040) pour un PC + montage.
Etant assez pressé car je prépare un voyage à l'étranger, j'ai fait une réclamation car je n'ai pas trouvé les "délais de livraison clairs".
J'ai donc contacté le Service client le jour même, on m'a dit que mon pc était déjà parti en montage depuis le 2017-05-03 12:12:00
Jusque là tout va bien, aujourd'hui je rappelle pour modifier le nom de livraison (qui n'a pas été possible apparemment ...) et je reçois un mail m'indiquant que le montage n'a pas été commencé le depuis le 2017-05-03 12:12:00 comme noté ci dessus mais le 2017-05-04 19:46:00 .

Je vous avoue que cette modification m'effraie un peu, que croire ?
Je ne suis pas du genre pointilleux, mais le contexte me contraint à l'être.

Et j'aimerai également savoir, si il était possible d'accélérer le montage + expedition.

Merci d'avance de votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Votre colis est passé en préparation de commande le 2017-05-03 12:12:00.

Puis en montage le 2017-05-04 19:46:00

Quand voyagez vous ?

Cordialement
Noella

[StevenH49]

Très bien, au vu du nombre de pc à monter, de la volumétrie pensez vous que je l'aurai dans la fin de semaine ?

Je pars dans le courant / fin semaine prochaine !

Ma compagne pourra toujours réceptionner le pc même si je suis pas là, ce n'est pas une question pratique pour la réception mais simplement que j'aimerai faire l'installation etc... avant mon départ

[StevenH49]

Si possible d'avoir une réponse rapidement

J'ai vu que c'était possible pour le personnel du service client web de prendre contact avec l'équipe de montage pour avoir des précisions, si c'est possible de le faire pour mon cas!
Merci

[StevenH49]

J'ai vu que "RueDuCommerce" était actif sur le forum...
Dans ce cas, j'aimerai avoir une réponse

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.

Je constate que votre dossier a été solutionné.

Vous avez reçu votre colis le 16/05/2017.

Je suis ravie que vous ayez reçu votre produit.

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos sincères.

Bien à vous,

Meriem