Recommerce

[Darkjojo]

Bonjour,

J'ai un souci avec le site d'achat de téléphone d'occasion Recommerce.
J'ai commandé (via Bouygues) un iPhone 5s, qualité "comme neuf", il y a un mois.
Depuis, le tactile ne marche que partiellement. Quand je clique, la touche ne s'applique pas toujours à l'endroit voulu.
J'ai essayé de les contacter, en vain, personne ne répond.
J'avais également commandé un Samsung s4 mini "très bon état" pour ma mère, elle a dû le renvoyer 2 jours après car le tactile ne fonctionnait plus du tout !! Elle n'a toujours pas été remboursée et n'a aucune nouvelle de l'entreprise.
Quelqu'un a-t-il eu des problèmes avec eux ? Ou quelqu'un a-t-il déja réussi à les contacter ?

Merci d'avance !
Joanna

[Gus43]

Bonjour,

Recommence est en effet une entreprise un peu spéciale.
J'ai acheté un iPhone "très bon état" et aux vues du descriptif, je me suis dit: il sera pas neuf mais propre. J'ai reçu un téléphone avec coups sur la tranche. J'ai donc voulu l'échanger. Il a fallu renvoyer le téléphone à ma charge ! Puis en recommander un autre en état "comme neuf". La j'ai de nouveau reçu un téléphone abimé... j'ai contacté le sav qui m'a raccroché au nez. J'ai réessayé et même finalité.
Depuis pas de nouvelles et j'attends moi aussi mon remboursement du premier appareil.
Donc si je peux vous conseiller qqch, achetez ailleurs !

[cedric lefebvre]

C'est vrai que c'est pas facile de faire confiance aux sites de rachat de téléphones même si certains n'en valent pas la peine j'en connais quelques uns qui sont fiables et sérieux. Je vais souvent sur recyboutique ils font des bon prix et ils envoient l'argent sous 48h

[kerictriple]

Attention arnaqueur.
Il y a quelque temps j'ai acheté un téléphone Xiaomi chez free.
Il y avait 2 offres dont une où l'on pouvait envoyer notre téléphone chez re commerce pour une reprise + 150€ . le téléphone concerné était un Galaxy s 10 qui avait été évaluer a 57€ en boutique . Ce téléphone était en excellent état rien à signaler aucune rayure . Après un contrôle chez eux ils m'ont fait une proposition à 32€ car soit disant mon téléphone était abimé . J'ai demandé une photo comme preuve . Ils m'ont envoyé une photo grossièrement en zoom d'un téléphone dont l'écran était décollé ( impossible de vérifier que c'était mon téléphone ). Je n'ai pas été plus loin et j'ai accepté leur offre de 32€+150€ . Ne recevant pas de nouvelles au bout de 2 a 3 semaines , je les ai appelés et là ils m'ont dit que l'offre 150€ était terminée et que je n'avais pas envoyé tous les documents alors que c'est faux . Il me réclamait une photo de la facture . Ils m'ont dit qui m'avait envoyé un mail de relance que je n'ai jamais reçu . Après ceci je suis passé par un conciliateur mais ça n'a rien donné la seule chose , c'est que j'ai pu récupérer mon téléphone il y a seulement quelques jours (10/2025)

Comme je vous le dis plus haut j'ai réceptionné mon téléphone Le Galaxy s 10 et je peux vous affirmer que mon téléphone n'est absolument pas abîmé.
C'est pour cela qu'aujourd'hui je peux confirmer qu'ils sont de mauvaise foi .
Certains de Leurs documents qu'ils présentent sont vraiment approximatifs .

[Justice34]

Les sociétés qui gèrent les ODR pour Xiaomi sont des sociétés D'ARNAQSUEUR , j'ai TOUS les mails encore de leur mauvaise foi , il demande plusieurs fois de renvoyer des documents qu'on a déjà renvoyer.

Ce sont les pouvoirs publics qui les laissent faire malheureusement .