commerciaux mensongers

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Depuis quelques jours je me renseigne chez plusieurs FAI sur les offres adsl. J'ai constaté que ces commerciaux mentent éhontément : soit ils nient la majoration des prix au bout de la période "d'essai" (pour les opérateurs qui majorent leur prix au bout d'un an généralement), soit ils garantissent le plein fonctionnement de la connexion et des services offerts au bout d'une semaine (même dans le cas d'un dégroupage total qui retarde en réalité la mise en service d'un mois au moins), soit ils garantissent des débits après un test personnalisé qui semblent pour le moins difficiles à atteindre.
Que peut-on faire face à ces abus? L'enregistrement de la conversation téléphonique peut-elle servir de preuve en cas de litige?
Merci