francetelecom cable wanadoo puis numericable

Messagepar **visiteur** » 27 mai 2005, 13:21

je suis abonne a france telecom cable depuis
5 ans.
Au debut cela fonctionnait correctement.

Il y a 6 mois nous avons eu de serieux
problemes de performances qui a dure 1 mois et demi :
- surveillance soit disant du modem
- controle de la ligne soit disant mais qui n'a jamais ete faite
- deplacement de techniciens qui ne savaient
meme pas pourquoi ils venaient
-sans compter les nombreux coup de fil a la
haute line et qui paie ?

cela s'est resolu miraculeusement avec un
changement de modem.

Nous avons deja failli quitter cet operateur

Aujourd'hui cela recommence . Performances
desastreuses depuis 1 mois et le meme scenario

Le ponpon ? wanadoo a bascule pour
numericable avec un debit normalement
meilleur de 4Mb . Comment peuvent-ils les
atteindre avec une ligne de 512k ?
Bref depuis , c'est encore pire.

Cette fois c'est bon nous sommes
suffisamment degoutes pour aller voir ailleurs et moins cher tout au moins

J'aimerai bien savoir si francetelecom
cable a des clients heureux ?

Messagepar **mira** » 28 mai 2005, 01:39

Petiteinfo technique: les lignes téléphoniques ne sont pas "à 512kb/s".
Le débit maximum qui peut être atteint dépend:
- de la qualité de la ligne
- de la distance enntre votre arrivée téléphonique et le central
- des choix marketing de l'opérateur
- du protocole utilisé (il existe plusieur protocles DSL qui ont des caractéristiques différentes, la 'A' de ADSL signifiant 'asymétrique' ce qui explique la différnec entre les débits émission et réception).

Si vous avez des problèmes récurrents, c'est probablement que la portion de réseau sur laquelle vous vous trouvez est défaillante: équipements défaillants, trop grand nombre d'utilisateurs pour les débits prévus, mauvaise configuration, liens défaillants, etc.
D'expérience, ces problèmes se résolvent soit très vite (panne d'un équipement ou d'un lien par exmple) ou très très lentement (les programmes de renouvellement de matériel sont généralement décidés sur des plans annuel, voire pluriannuels).
Le changement est donc une bonne idée....