Alice adsl

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Client d''alice adsl depuis 5 ans, cela fait 18 mois que je n''ai plus accès aux videos a la demande (pourtant mentionné comme service gratuit dans mon contrat) ; apres avoir pretexté le rapprochement avec Free, des incidents techniques etc etc, la seule solution qu''on me propose est de changer mon abonnement (forcément, plus les mêmes prix, plus les mêmes frais de résiliation etc etc)

Suis-je le seul dans ce cas là ? Comment faire valoir ses droits ?

Merci de vos réponses / témoignages,