Commande n° 833918812 Retour N°2216103

Messagepar **guivi** » 14 avr. 2017, 10:01

Bonjour,

Ayant reçu un ordinateur 2 en 1 le vendredi 7/04/2017 et ayant du le renvoyer le lundi 10/04/2017 pour cause de panne au déballage, après une mise a jour de Windows impossible de le démarrer. J'aimerai savoir ou en est mon colis.
Avoir plusieurs centaines d'euros dans la nature n'est pas trop dans mes manières.

Cordialement et en vous remerciant.

P.S. une suggestion mettre un avis sur le site quand :

- on dépose un colis dans un point relais et que la prise en charge est faite.
- le colis est pris en charge du point relais à l’entrepôt.
- que le colis est bien arrivé à l’entrepôt.

Cela rassure est permet de prouver que le colis est bien présenté, pris en charge et déposé.

Messagepar **RueDuCommerce** » 14 avr. 2017, 14:10

Bonjour guivi,

Je fais suite à votre réclamation concernant votre commande.

Vous avez reçu un produit défectueux, et je suis sincèrement désolée.

Vous avez retourné votre produit le 10/04/2017 et à ce jour nous ne l'avons toujours pas reçu au sav.
Les délais de retour sont en général de 10 jours.

Dès réception du produit au sav, un remboursement sera fait sur votre carte bancaire.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement
Magali