france telecom et free adsl

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bonjour,
je suis chez free, comme les 4 maisons de mon quartier,
nous avons tous le même probleme, des deconnection
perpetuelle, toutes les 2 minutes sa coupe, téléphone adsl et
télé,.
la faute a qui ? a free, non mais a france telecom oui, nous
avons un probleme sur notre ligne telephonique, ce
probleme ne gene pas les communication france telecom,
seulement les connections internet, mais comme personne
n'est chez orange, france telecom ne veut pas faire reparer la
ligne ...
résultat, on paye pour avoir un acces internet chez free, pour
eux tous fonctionne (leurs ordinateurs leurs disent, donc) et
france telecom nous privent de notre accès.
si quelqu'un a deja eu ce probleme qu'il me donne une
solution, mon quartier et moi le remercieront fortement.
papakarlos

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Ces frais peuvent être légalement facturés dès lors qu'une clause des CGV précise leur exixtence et les conditions de facturation.

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Bonjour

Je comprends votre souci, moi j'ai a peu près le meme souci avec france telecom et free. France telecom a ouvert la ligne téléphonique de notre voisin habitant un hall plus loin sur notre ligne. Résultat nous avons perdu notre connexion free (pour eux on a résilier alors que ce n'est pas le cas) et mon voisin lui n'a rien vu que sa ligne arrive dans mon appartement. Il a depuis fait dégrouper par free et sa freebox se synchro sur ma ligne dans mon logement. Cela fait maintenant 8 semaines que l'on essaie que tout soit rétabli mais en vain. Nous ne savons plus ou nous adressez, ni meme quoi faire

Bon courage a vous et a nous par la meme occasion

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AMHA de non juriste, tant que ces frais ne sont pas démesurés, c''est légal.

Evidement, le client doit en être informé dans les CGV et la documentation tarifaire évidement.