cartouches brother

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J''ai commandé par internet des cartouches pour une brother dcp 585 cw. Celles-ci n''ont pas du tout la même forme que les cartouches d''origine. Le fournisseur s''obstine à me dire qu''elles sont compatibles et refuse de me les rembourser, alors qu''elles sont toujours dans l''emballage d''origine.
Il veut que je les installe, mais une fois qu''elles seront déballées, il sera facile pour lui de dire qu''elles ont servi et ne voura rien entendre.
Que faire ?