Tediber les matelas

[danf68]

Qui l'eut cru, semaine après semaine (3 fois-là !) ils appellent pour vous dire combien ils sont désolés mais qu’ils ne pourront pas livrer le lendemain comme convenu et demandent quel jour vous arrangerait la semaine suivante.
La semaine suivante ils remettent ça, quand on leur demande ce qui se passe ils répondent qu’il y a un problème de fabrication mais ignorent lequel n’obtenant pas le renseignement de leur usine située à la frontière franco-belge !..
Bien évidement la lecture des CGV la livraison n’a rien de contractuel

Alors si vous ne voulez pas voir votre famille squatter votre salon pendant les vacances attendez d’être livrés ça vaut mieux

[juliensyl]

Bonjour,

Je suis un des fondateurs de Tediber. Nous sommes sincèrement désolés de ces multiples décalages de votre créneau de livraison.
En effet sur une taille de matelas nous avons vécu une rupture de stock forte de laquelle nous tardons à sortir. L'intégralité de nos matelas est fabriqué en Belgique, toutes les opérations sont manuelles et le rattrapages des retards est donc une opération laborieuse. Je suis sincèrement désolé - nous essayons de vous donner l'information que nous avons au plus tôt et de la manière la plus transparente.
Ce retard est vraiment exceptionnel.
Marion de notre équipe Expérience Client va prendre contact avec vous!
Excellente journée,

[danf68]

Le problème a bien été réglé.
Quelqu'un (Marie) a eu la bonne idée de décider qu'effectivement il fallait faire quelque chose et elle l'a fait, nous avons été livré sans devoir patienter une semaine de plus.
A ceci se sont ajoutés 2 masques Quies et un crédit de 50 Euros

Cependant le cadeau que nous apprécions le plus c'est la matelas, G E N I A L

Tout est bien qui finit bien