Imprimantes HP et support (plutôt absence de support)

Messagepar **bourrique** » 02 févr. 2011, 17:58

Je suis étonné de voir les imprimantes HP si bien classées. Est-ce que vous avez tenu compte du support dans votre étude? Il suffit de googler "HP printer issue" pour constater l''absence de support crédible pour ces produits.
J''ai acheté une imprimante multifonctions HP Photosmart 2710 il y a quelques années. Elle caracolait en haut des classement à l''époque. Eh bien la partie scanner ne marche pas côté logiciel et c''est un problème connu "known issue" mais ils n''ont jamais rien fait pour le corriger. On est obligé de contourner le problème dans un navigateur mais là impossible de scanner en A4, Letter est la taille la plus grande que vous pouvez avoir donc vous perdez le bas de la page ou alors vous faites des copié-collé.
Non, je ne comprends pas votre classement et je n''acheterai certainement pas HP la prochaine fois. TOUT SAUF HP

Messagepar **mam91** » 05 août 2011, 16:42

Je viens de faire une expérience identique avec HP
Multifonctions d''à peine 3 ans.
Il semblerait que ce soit la lampe du scanner qui
serait défectueuse !
A part désinstallez, réinstallez, débranchez,
rebranchez .... HP ne concède aucune autre
information .... et les vendeurs de ces imprimantes
??? Ils ne peuvent rien pour vous si votre matériel
n''est plus sous garantie !!
Je suis franchement indignée !
Que pouvons-nous faire ?