contrats d'assurance +++++que douteux

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J''ai souscrit une complémentaire santé le 15 Mai 2008 chez ACM par l''intermédiaire d''une banque du groupe CIC.Ayant besoin de garanries étendues pour faire face a des soins, je demande de moduler le contrat dans ce sens!
Le contrat n''ayant jamais servi (aucun débit sur la carte santé)ACM me dit que par geste commercial de la banque il est possible de modifier le contrat actuel.
Par contre la chargée de clientèle de la banque dit le contraire et refuse de modifier quoi que ce soit avant la prochaine échéance soit 15 MAI 2009.
ACM m''a également dit qu''il était possible de souscrire une 2ième complémentaire, chose que la banque refuse.
J''ai contacté ACM afin qu''ils me donnent par écrit les renseignement communiqués oralement.
Je remarque dans ma correspondance avec ACM, qu''ils ont tendance à privilégier la banque et qu''ils ne se mouillent plus.
Que puis faire, j''ai vraiment besoin de ces garanties étendues
Merci
Cordialement