Suivi déplorable, commande n° 827461004

Messagepar **StephaneBosman** » 08 févr. 2017, 08:17

Acheté 2 disques durs le 28 décembre. Colissimo perd le colis. RDC renvoie. Reçu le 10 janvier. Emballage scandaleux : les disques durs sont dans une boîte en carton, sans protection antichocs et comme la boîte est trop grande, ils ont pu jouer aux castagnettes pendant le trajet.

Résultat : un disque ne fonctionne pas.

Je renvoie le disque.

D'après le suivi de commande, RDC l'a reçu le 24 janvier. Ils annoncent qu'il vont expédier le nouveau dans les 5 jours. Pourquoi 5 jours ? Mystère !

Mais ils n'ont toujours rien expédié !

Comme j'habite au Luxembourg, il n'y a pas moyen de téléphoner. Pas moyen non plus d'envoyer un email.

Lamentable. Je me sens arnaqué.

Messagepar **RueDuCommerce** » 08 févr. 2017, 11:34

Bonjour,
Je vous renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément subi.
Comme évoqué lors de nos échanges par mail, le remboursement de votre commande sera effectué sous huitaine sur votre compte Paypal.
Cordialement,
Harmonie.