Box SFR, Incompétents et prélèvements illégaux!

[MetM1]

Tout a commencé il y a 3 MOIS!!! Après un emménagement, on voulait prendre la box SFR télé+internet. Les deux premiers mois ils se sont soit disant trompés d'appartement et 2 FOIS! Donc ni internet, ni télé, par contre on a bien reçu les prélèvements pour ces biens et services que nous n'avons jamais eu et sans qu'on ait renvoyé le mandat de prélèvement.... Le dernier mois, ce serait de la faute de France telecom d'après eux... Bref, 3 mois d'attente pour rien, sauf pour payer nos factures prélevées frauduleusement! On a résilié et on est toujours en attente du remboursement. Le service client est complètement incompétent, plus de 25h au téléphone avec toujours une personne différente, à qui il faut redonner son "histoire" encore et encore. 3 box nous ont été envoyés pour rien. FUYEZ SFR, ce sont des [Message Modéré] et une bande d'INCAPABLES!!!

[olivierpagnier]

Tout à fait d'accord avec vous, ils ne résolvent jamais vos problèmes, ne font jamais de gestes commerciaux en cas de dysfonctionnement et se permettent même de vous proposer des options supplémentaires alors que vous appelez pour signaler vos problèmes !