Contentieux Bouygues Telecom

[olivier Lavaure]

j'ai était sollicité par un appel téléphonique, par Bouygues, me proposant un Iphone 6 à 120€ avec un abonnement. après réception du téléphone, je m’aperçois que le téléphone est un "reconditionné", avec un petit 16 G de mémoire et qu'il va me conter 120€ + 5€/mois pendant 24 mois (chose que le télévendeur à omis de me dire). Soit un prix 240 €. Je renvois donc appareil avec tous ses accessoires et la carte sim avec un coupon de rétractation. envoie par Colissimo suivis. Or à se jour Bouygues dit qu'il n'a pas reçu le colis!! ,et m'a
encaissé le prix de 120€ de départ + 120 € de facilité de paiement + la caution de 230€ soit un total de 470€ pour un téléphone que j'ai renvoyé durant la période impartis de rétractation. et qu'ils ont reçu, preuve fournis par Colissimo!

[b58]

j'ai était sollicité par un appel téléphonique, par Bouygues, me proposant un Iphone 6 à 120€ avec un abonnement. après réception du téléphone

Bonjour,
Suite à cet appel, avez-vous signé une confirmation d'offre ou donné votre consentement par voie électronique? Dans la négative, vous n'êtes pas engagé par l'offre.

encaissé le prix de 120€ de départ + 120 € de facilité de paiement + la caution de 230€ soit un total de 470€

Vous avez réglé comment?

[olivier Lavaure]

Bonjour,

Je n'ai pas signé, tout c'est fait oralement.
J'ai réglé par CB.
Merci de vos conseils
Olivier L