Et encore une commande en retard !

[TooLate1]

Ma commande est arrivée ... après Noël bien sûr !

Le service qualité qui m'a contacté, me propose dans sa grande générosité, un bon d'achat de 10 € à titre de dédommagement, à valoir bien sûr sur une prochaine commande !

Ces 10 € sont pour indemniser les 3/4 h perdus au téléphone, pour avoir parcouru près de 100 km pour rien simplement parce que j'ai cru aux promesses (mensongères bien sûr) ... Je ne parle même pas des engagements non tenus et du préjudice du retard !

De qui se moque t'on ? Ce n'est même pas 10 % de la valeur de mon achat, et en plus il faudrait que je commande encore pour en bénéficier ?
Quand on sait que dans quelques jours il y a des soldes, 10 € est une vraie plaisanterie !

Pour info, j'ai commandé le même jour sur un site chinois, ma commande est arrivée un jour plus tard que celle de RDC, qui avait était expédiée d'un entrepôt situé à 120 km du point de livraison. Cherchez l'erreur !

[RueDuCommerce]

Bonjour Sabyie,

Je fais suite à votre message.

Je suis navrée que vous ayez reçu votre commande en retard.

Apparemment votre dossier a un suivi personnalisé avec un conseiller du service qualité, afin d'obtenir une reponse pouvez répondre directement par mail.

Elle vous répondra le plus rapidement possible.

Bien à vous ,

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.

[Yannicklep]

Au moins vous avez eu droit à un geste, moi nada pour 5h au tel avec ces incapables

[TooLate1]

Bonjour Sabyie,

Je fais suite à votre message.

Je suis navrée que vous ayez reçu votre commande en retard.

Apparemment votre dossier a un suivi personnalisé avec un conseiller du service qualité, afin d'obtenir une reponse pouvez répondre directement par mail.

Elle vous répondra le plus rapidement possible.

Bien à vous ,

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.

Hum ... Je pense que ce n'est pas la bonne personne ...

A force de raconter la même chose à tout le monde, on se mélange les pinceaux !

J'ai répondu par mail, mais encore faudrait-il qu'on daigne me répondre.

[TooLate1]

Au moins vous avez eu droit à un geste, moi nada pour 5h au tel avec ces incapables

Effectivement, mais 8 % du montant de ma commande, alors qu'on est à quelques jours près en période de solde avec des rabais à parfois plus de 50 %, cela frise le ridicule ou l'indécence

Pour ce qui est des "incapables", je ne sais pas, "menteurs" certainement.

[Link69]

Salut

Je vous rassure,moi aussi,il y a du retard sur la commande faite par mon père pour moi, l'article commandé est un smartphone.On l'avais commandé le 20 décembre et on est le 2 janvier et c'est quand même assez énervant ces retards.Si ils mettent trop de temps à livrer on va sûrement "pousser un coup de gueule" contre Rueducommerce...

[RueDuCommerce]

Bonjour Link69,

Je fais suite à votre message qui a retenue toute mon attention.

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait?

Bien à vous,

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.

[TooLate1]

Je viens de voir une réponse de "rue du commerce". Je pensais que ma demande avait reçu un écho favorable ! Eh bien non ... cela ne m'est pas destiné. Bon de toutes façons, pas une seule fois j'ai eu une réponse qui correspondait à mon nom !!!
Trop de demandes ? une réponse toute faite pour tout le monde ? Ah, les deux !

En ce qui me concerne, rien. Les engagements pris dans les délais de livraison ne sont pas tenus, et aucun préjudice reconnu. Et on m'a baladé pendant 3 jours. Bravo pour le service.