livraison de chaussure usagée !

[christine67]

Ce message pour vous faire part de ma colère envers Spartoo.

Le 17 décembre, je commande via le site de spartoo une paire de Converse all star basse. Rien à redire pour la livraison qui était très rapide puisque le colis est arrivé mercredi, mais quel ne fut pas ma surprise en ouvrant le carton. Les "converse" ont été remplacées, par une personne peu scrupuleuse, par une paire de "converse" bonne à jeter !

Honteux de la part de Spartoo de ne pas vérifier le contenu des emballages !

Bien entendu, le colis vous sera retourné, et je demande, sans beaucoup d'espoir, à ce que le remboursement se fasse dans les plus brefs délais.

FUYEZ SPARTOO !!!!!

[christine67]

suite à un message envoyé ce matin au service client, une réponse m'a déjà été transmise cette après midi :
"J'ai lu avec attention votre message et vous en remercie.
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
Il arrive très rarement qu'un produit soit défectueux.

Dès réception et validation de votre retour, vous serez bien-sûr remboursée.
En attendant et pour nous excuser du désagrément rencontré vous trouverez sur votre compte client un coupon de 20% à valoir sur votre prochaine commande."

J'attends maintenant la suite !

[spartoo]

Bonjour Christine67,

Merci pour votre message, je vous confirme que votre retour a été validé ce matin.
Le remboursement sera effectif sous 72h maximum.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Aurélie de Spartoo.com

[christine67]

Voici le mail reçu aujourd'hui de la part de Spartoo :

Bonjour Christine,

Nous vous confirmons que le remboursement de votre retour n° ....... Concernant l'article CHUCK TAYLOR ALL STAR CORE OX - Converse a été effectué ce jour.

Le recrédit sera effectif d'ici quelques jours.

BEAU GESTE DE LA PART DE SPARTOO