Commande non reçu RDC

Messagepar **DylanL** » 21 déc. 2016, 19:38

Bonjour,

J'ai effectué une commande le 15/12/16 qui devait me parvenir aujourd'hui sans succès, le statut sur relais colis c'est mis à jour ce matin passant de "Aucune commande n'a été trouvée avec les éléments saisis." à "Votre commande est en cours d'acheminement dans notre réseau." avec comme note en dessous commande effectué le 21/12/16. Comment dois-je l'interprété ? Mon colis vient-il seulement d'être expédié ? Ma commande est la n°825977414 et je serai très heureux de la recevoir avant les fêtes. J'attends votre réponse avec impatience, merci de votre compréhension.

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 déc. 2016, 15:09

Bonjour DylanL,

J'ai bien pris en compte votre message.

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés au niveau de nos transporteurs.

Je vous ai fait parvenir un email explicatif.

Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous,

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.