Commande bloquée à la suite d'un incident technique

Messagepar **claudebkp** » 21 nov. 2016, 07:32

Bonjour,
J'ai commandé une tablette le 9novembre2016. Mon colis devait être livré entre le 15 et 16. Cette date passée, pas de livraison et après verification, je vois ce message : commande bloquée à la suite d'un incident technique.
J'aimerais comprendre !! et recevoir mon appareil ou me faire rembourser !!
Le numero de ma commande est le 822063577.

Messagepar **RueDuCommerce** » 21 nov. 2016, 14:15

Bonjour claudebkp,

Merci pour votre message.

Je constate que ma collègue Laila, vous indique ce jour que votre commande a été annulée.

Aucun débit n'a été effectué et je vous encourage à repasser commande .

Dans un soucis de visibilité, merci de ne pas multiplier les post et de revenir directement vers Laila par mail.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien
Equipe Web

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Messagepar **claudebkp** » 22 nov. 2016, 21:45

Mon compte avait été debité mais ca s'est corrigé. Merci

Messagepar **claudebkp** » 06 déc. 2016, 07:20

J'ai repassé commande le 2 decembre (numero de commande 822835932) et ma commande est encore bloquée. Quel est le problème ?? La derniere fois c'etait le numero de telephone.

Messagepar **RueDuCommerce** » 06 déc. 2016, 16:55

Bonjour,

Je me rapproche du service vérification.

Il est possible que cela soit à cause du numéro de téléphone mis en facturation.

Je vous tiens informé.

Bien à vous.

Laila

Messagepar **claudebkp** » 11 déc. 2016, 07:41

Des nouvelles ?
En attendant mon compte a été quand même débité !!!

Messagepar **RueDuCommerce** » 13 déc. 2016, 09:25

Bonjour,

Comme indiqué sur le dernier mail du 22/11/2016, je vous invite à me transmettre votre relevé de compte s'il vous plait.

Bien à vous.

Laila

Messagepar **claudebkp** » 14 déc. 2016, 14:54

J'ai verifié aujourd'hui mon compte. Ca a été régularisé. Cependant j'aimerais comprendre. C'était ma première fois de commander sur votre site et à 2 reprises, echec !
Quel est le problème ? Sur un autre site, c'est passé sans problème.

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 déc. 2016, 11:09

Bonjour claudebkp,

J'ai bien pris en compte votre message.

Le numéro de téléphone indiqué sur votre commande est incorrect ou n'est pas un numéro de téléphone en France.

Il est important de mettre des coordonnés valide lors de votre commande.

En vous souhaitant une agréable journée.

Bien à vous.

Laila