Commande annulée et payée par bon d'achat

Messagepar **bluestork** » 05 déc. 2016, 13:16

Bonjour,

J'ai passé commande le 02/12 pour un montant de 19,99€ payé par bon d'achat (case à cocher sur le compte client), entièrement déduit de l'avoir disponible sur mon espace client de 37,01€. Or j'ai eu besoin d'annuler la commande pour une erreur de coordonnées, j'ai pu le faire en appelant vos services par téléphone, seulement la commande annulée je devrais alors retrouver le montant du bon d'achat sur l'espace client pour pouvoir le réutiliser, mais il n'apparaît plus, donc je me retrouve avec une commande annulée et 19,99€ de bon disparu. Ce n'est pas normal et j'aimerais retrouver ce montant comme avant pour pouvoir repasser commande.
Commande numéro 824474754.

Je vous remercie

Messagepar **RueDuCommerce** » 06 déc. 2016, 10:46

Bonjour bluestork,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je viens de créer votre bon d'achat de 19.99€.

Vous le recevrez sous 2h par mail.

En vous souhaitant une agréable journée.

Bien à vous.

Laila