Prix affiché différent de celui du panier

[lili18140]

Bonjour,

Je souhaite commander la garderie playmobil numéro 5567, il est dans la recherche a 60.65 euros mais quand je fais ajouter au panier il passe à 67.90 euros. Je ne trouve pas ca très correct et normal.

Merci de faire le nécessaire et de faire un geste commercial.

J'ai des copies d'écran à l'appui.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour lili18140,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis navré d'entendre que vous n'avez pu passer commande de votre garderie playmobil au prix de 60.65 €.

Afin de pouvoir vous solutionner, pouvez s'il vous plait m'indiquer votre numéro de client ?

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre entière disposition.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien
Equipe Web

[lili18140]

Je n'ai pas encore de numéro client car cela aurait été ma première commande.

Je viens de voir à l'instant qu'ayant téléphoné ce midi au service client, le prix a été remis à jour partout. J'ai les copies d'écran qui prouve ma bonne foi et qu'avant mon appel il était bien à 60.65 euros.

Surtout que j'ai un code de réduction de 10 euros également à mettre en code promotionnel car nouveau client. Donc j'aurais pu avoir ce produit a 50.65 eu lieu de 57.90 (réduction incluse).
La dame du service client m'a dit à midi qu'elle ferait un geste et qu'elle m'enverrait un mail mais au lieu de cela ils ont changé le prix. Pas correct.

Comment puis je procéder ?

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Merci pour votre retour et veuillez m'excuser pour ce retour tardif.

Je vous confirme que c'est le prix au panier qui prime.

Je constate qu'à ce jour le produit est au prix de 61.71 €.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien
Equipe Web