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[REPONSE SOCIETE] offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

dumoly
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar dumoly » 06 oct. 2016, 13:35

Je suis dans le même cas. Décodeur acheté le 2 avril. Toujours pas de remboursement. J'ai appelé 2 fois Sagemcom qui dit que X-Gem n'a pas débloqué les fonds!

danyf
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar danyf » 08 oct. 2016, 13:50

Comme beaucoup : toujours dans l'attente du remboursement également, ainsi que ma fille et ma belle-mère ! dossiers complets envoyés en mars 2016.


Que faire en cas de litige ?

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danyf
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar danyf » 08 oct. 2016, 13:54

Comme beaucoup, j'attends également le remboursement !
ma fille également et ma belle-mère
dossiers complets envoyés en mars 2016

prunette
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar prunette » 17 oct. 2016, 08:34

Bonjour Je me trouve également dans la même situation, le dossier complet envoyé le 4 avril et toujours aucun remboursement en vue.
pouvez vous me donner un numéro pour appeler ou me dire lorsque Que choisir aura tenté une action
bien cordialement et encore merci de votre aide

Bigorneau Joe
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar Bigorneau Joe » 21 oct. 2016, 09:29

Bonjour,
même "arnaque" pour moi.
Appelé 2 fois "custom promo".
Déplacement au magasin avec le dossier complet "conforama Blois2"-->> ne semble pas concerné.
Courriel à conforama service qualité (leur engagement: réponse doit être donnée sous 48 h) -->>2 mois après toujours pas de réponse...
Que faut-il faire?
Faut-il porter plainte pour publicité mensongère à l'encontre de l'enseigne conforama?
Si oui par quel moyen?
Merci d'avance de votre réponse.
Joe

todd_terry
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar todd_terry » 26 oct. 2016, 18:16

Bonsoir à tous,

Faisant moi aussi parti des clients lésés, j'ai envoyé un mail à cette adresse: [email protected] , en leur parlant de "pratique commerciale trompeuse", de mise en demeure de me rembourser, et d'un dépôt de plainte à la DGCCRF en cas de non respect de l'engagement convenu dans l'ODR.

Croyez-moi, ça les motive et le remboursement ne tardera pas à arriver!

Bon courage à tous.

pesentisandra
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar pesentisandra » 27 oct. 2016, 16:33

Bonjour,

je suis dans le meme cas , merci au service juridique de Que choisir de m' informer lorsqu'une action sera engagée , j'ai effectuée mon achat le 11/04/2016 et malgres mes appels, message a la societé sagem personne ne sais.Je suis aller a conforama leur expliquer que lors de mon achat j ai effectivement pris ce decodeur suite a cette pub et que la marque qu'il représentait n avait toujours pas effectuer le remboursement, il ne comprenne pas et ne peuvent rien faire.
Cordialement

Insidr
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar Insidr » 31 oct. 2016, 16:47

Je suis concerné par la même problématique de non remboursement de l'ODR.

J'ai contacté la société CUSTOM PROMO pour savoir si mon dossier avait bien été reçu et si il était pris en compte. La société m'a confirmée que le dossier avait été reçu complet dans les dates impartis, que la date de la saisie informatique avait était le 29/07/2016 et que j'étais donc en attente de remboursement.
Plusieurs semaines passent et le remboursement n'arrive pas malgré que la date de remboursement annoncée par la société gérant cette ODR soit largement passée.
J'ai appelé en plusieurs mois au moins 8x la société au téléphone leur demandant pourquoi le versement n'était pas encore fait. A chaque fois la société complétement désabusée m'expliquait que la société SAGEM (et partenaires) avait des retards dans ses remboursements...

Nous pensons qu'en tant que Français il est toujours mieux d'acheter des marques Françaises, apparemment nous faisons erreur !

casero
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar casero » 08 nov. 2016, 13:52

Meme chose pour moi, odr recu par custom promo en avril 2016 toujours pas de remboursement.
nous nous moquons de leur soupe interne, on ne lance pas une odr sans avoir les fonds.
Dommage pour l'image de sagem mais qu'ils sachent que les consommateurs ne baisseront pas les bras

Fabrice85
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Re: offre décodeur sagemcom DT84 HD, publicité mensongère?

Messagepar Fabrice85 » 12 nov. 2016, 14:12

Même arnaque pour moi. J'ai reçu un message de x-sagem qui me dit d'attendre.
Quel serait le meilleur moyen de pression pour nous?

Merci pour vos réponses.

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