[RESOLU] Ma commande GIOVANNE Showroomprive est arrivée avec le meuble cassé

[Delphine36]

Ce qui devait arriver arriva
ma commande GIOVANNE Showroomprive est arrivée avec le meuble cassé
je crains le pire, je ne savais pas que c'était une arnaque cette vente ... et le pire c'est que le même meuble est actuellement en vente sous une autre marque... quel scandalE

si showroom prive lit ce forum, je préviens d'avance, vous avez intérêt à traiter ma réclamation envoyée ce jour auquel cas ce sera une mise en demeure par huissier de justice
commande 71405131

[Showroomprive]

Bonjour Delphine36,

Je suis navrée que vous ayez réceptionnée votre meuble cassé.
Sachez que je peux organiser la reprise à domicile de votre commande afin que vous en soyez remboursée.
Au vu de la situation, le retour est bien évidemment à notre charge.
Si cette proposition vous convient, je vous invite donc à revenir vers moi afin que le nécessaire puisse être fait au plus vite.

Bonne fin de journée, Elsa

[Delphine36]

Bonjour,

Le service client vient de m'envoyer un mail
Ils se renseignent pour savoir si mon meuble peut être échangé
Si cela traîne et que je n'ai pas de nouvelles sous une semaine je vous fait signe
Je devais faire les travaux de ma salle de bain mi juillet, dans tous les cas je n'ai plus de meubles ...

Merci

[Delphine36]

C'est bien de raler, mais c'est bien de dire quand les choses sont faites correctement aussi
Dans mon cas, Mondial Relay est bien passé récupérer toute ma commande et à ma demande shworoom m'a intégralement remboursé
Des ennuis et une perte de temps mais j'ai récupéré l'argent et c'est le principal

En revanche je déconseille vraiment cette vente et je ne repasserai pas par eux pour mon salon

[Showroomprive]

Bonjour Delphine36,

Merci pour votre message .
Je suis ravie d'apprendre l'issue positive de votre dossier.

Excellente journée, Elsa

[Modérateur QC]

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