Demande informations montage PC + livraison

Messagepar **Yugogo** » 05 sept. 2016, 13:52

Bonjour,

Je vous écris afin d'avoir de plus amples informations sur ma commande (n° 817187434) passé le 27/08/2016, pour l'achat d'un pc (sans OS je précise) + le montage par vos soins.

En effet, voici plus d'une semaine que ma commande a été passé, et celle-ci est toujours en cours de montage ...
Je ne remet pas en cause les compétences de vos équipes, mais je trouve ce délai extrêmement long pour un simple montage d'un pc.
J'ai également contacter votre service client par téléphone, qui a était incapable de me renseigner.

J'aimerais avoir des précisions de votre part, à savoir : où en est le montage de mon pc ainsi que les tests (tests qui ne devraient pas poser de problème étant donné que votre config'o'matic fait normalement en sorte que les composants soit adaptés les uns avec les autres), et également à partir de quand celui-ci sera livré.

Dans l'attente de votre réponse.

Merci

Messagepar **Yugogo** » 06 sept. 2016, 08:57

Je me permet de up,

Finalement ma commande vient de passer du statut "en cours de montage" à "expédié".

Je ne sais pas si cela est dû à mon premier message, ou bien peut être est-ce une coïncidence que ma commande ait été envoyé le lendemain de celui-ci.
Étrange tout cela me direz vous ...

Dans l'attente de mes colis, je vous ferais un dernier post sur la bonne réception de ceux-ci.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **TopAchat** » 06 sept. 2016, 10:14

Bonjour Yugogo,

J'ai bien pris en compte votre message.

Le délai de montage n'a pas été dépassé car une livraison était prévue au plus tard pour le 15/09/2016.

Je vous confirme que votre commande a bien été expédiée ce jour par Chronopost.

Une livraison est prévue pour demain.

Je vous invite à me confirmer votre livraison s'il vous plait.

Pour cela, je demanderai de bien vouloir répondre à mon mail envoyé ce jour dès réception du colis.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Top Achat

Messagepar **Yugogo** » 07 sept. 2016, 20:55

Bonsoir,

Commande réceptionnée en bonne et due forme ce matin.

Écran + Pc monté, le tout très bien emballé et sécurisé pour le transport.
Cable management très correct.

En vous remerciant.

Yugogo

Messagepar **skyflash21** » 15 sept. 2016, 16:35

Bonjour j'ai commander un pc monter a 550€ je voudrai savoir quand mon pc sera en cour d’expédition car sella fait bientôt 2 semaine et je me demande si jais bien fait de commander chez top achat numéro de commande 818095710 PASSÉE LE 07/09/2016 merci au sav de bien vouloir me répondre rapidement .

Messagepar **RueDuCommerce** » 16 sept. 2016, 10:02

Bonjour skyflash21,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je vous rassure votre commande a bien été validé.

Le délai de montage n'a pas été dépassé car une livraison est prévue au plus tard pour le 24/09/2016.

Je vous invite à me confirmer votre livraison s'il vous plait.

Pour cela, je vous invite à bien vouloir répondre à mon mail envoyé ce jour dès réception du colis.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement.

Fati
Equipe Web
Top Achat

Messagepar **skyflash21** » 18 sept. 2016, 01:50

Bonjour serait il possible que on m'indique une date précise et plus tôt car le 24 j'ai payer 40€ pour le montage et 30 pour la livraison alors attendre 2 semaine j'ai besoin de cette ordinateur au plus vite .merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 sept. 2016, 14:26

Bonjour skyflash21,

Je comprends tout à fait le degré d'urgence et vous renouvelle toutes mes excuses pour cette attente prolongée.

Comme je vous l'avez indiqué par mail, la livraison de votre pc monté est prévu autour du 24/09.

Vous avez été livré le 21/09 par Chronopost.

Je vous invite à revenir vers moi par mail, pour la moindre question, je me ferai un plaisir de vous apporter une réponse.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous,

Equipe Web
Fati

Messagepar **Adamiac** » 17 oct. 2016, 12:45

819760196 j attend toujours ma livraison pc d une valeur de 3000 euro je tient juste a dire que j ai limite plus envie de le recevoir

Messagepar **Adamiac** » 20 oct. 2016, 13:21

numero de colis : 0115374877
commande n° 819760196 passée le 08/10/2016

CELA FAIT 48H QUE LE COLIS A ETE EXPEDIE ET AUCUNE NOUVELLE DE FEDEX ??
colis introuvable d'apres Fedex car il manquerait le numero de bordereau et je ne le possede pas car top achat ne le communique pas ???

cool les commandes sur topAchat / plus jamais !!