Bonjour,
J''ai réservé un billet de train id tgv et lors du paiement
(c''est à dire après avoir entré mes coordonnées bancaire),
il y a eu un échec de paiement. J''ai reçu un mal de la sncf
m''indiquant qu''il y avait eu "un incident technique qui a
effectivement empêché l''enregistrement de votre
paiement". Ce mail m''invite à "m''assurer de l''état de ma
commande" auprès d''une adresse mail. Ce que je fais en
demandant si mon billet va être débité. Puis ne voyant rien
venir au bout de trois/quatre jours, je vérifie mon compte
bancaire et ne voit qu''aucune opération n''a été effectué, je
décide donc d''acheter un nouveau billet. Dix jours après
avoir essayer d''acheter mon premier billet, je reçois un
mail de service d''idtgv qui m''invite à imprimer mon billet.
Je consulte mon compte en banque et le paiement de ce
premier billet a été réalisé. Cet avis m''est adressé deux
jours avant le départ de mon train et sans qu''aucun mail
m''ai prévenu que le billet allé être débité. Je ne sais pas
quoi faire pour qu''idtgv me rembourse car il n''y a qu''un
mail disponible pour essayer de résoudre se litige.
Est-ce que d''autres personnes sont dans un cas similaire
au mien ?