droit de rétractaion après un achat en ligne

Messagepar **Patricia LR** » 29 août 2016, 10:42

J'ai commandé un four encastrable le 20 août sur le site DARTY.COM qui m'a redirigé vers un autre prestataire MAISON ELECTRONIQUE. N'ayant pas confiance en ce prestataire, et, DARTY ne pouvant pas annuler ma commande, j'ai fait valoir mon droit de rétractation le 27 août.

Le prestataire, par l'intermédiaire de DARTY, m'a fait savoir qu'il acceptait ma rétractation, mais que les frais de retour du produit (qui ne m'avait pas été livré, signalé en cours d’acheminement sans date de livraison précisée) sont à ma charge: 80€.

Je souhaiterais savoir s'il est légal de me réclamer ces frais de livraison (qui me semblent très onéreux) alors que je n'ai pas reçu le produit.

Merci de la réponse que vous pourrez m'adresser.

Messagepar **mallo** » 29 août 2016, 11:41

Oui, c'est légal puisque le produit a été envoyé. Cependant, vous avez toujours la possibilité de refuser la réception du colis lors de la livraison, normalement il n'y a pas de frais de retour à payer (voir les CGV du prestataire assurant la livraison).
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485