Refus de négociations de prêt au Crédit Foncier

Messagepar **CreditFoncier** » 26 mai 2016, 09:20

NASTIA a écrit :Bonjour,
J'ai reçu hier 1 mail de Que choisir me demandant de répondre si le litige était réglé car le Crédit Foncier les avait contactés pour les prévenir que c' était résolu! ???
Cdlt,
NASTIA

???

Messagepar **CreditFoncier** » 26 mai 2016, 10:22

NASTIA a écrit :Bonjour,
J'ai reçu hier 1 mail de Que choisir me demandant de répondre si le litige était réglé car le Crédit Foncier les avait contactés pour les prévenir que c' était résolu! ???
Cdlt,
NASTIA

Bonjour Nastia, je me suis rapproché de notre équipe. Il apparaît que votre sujet a été glissé par erreur dans une liste de problématiques effectivement résolues. Votre dossier est bien en cours de traitement.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Crédit immobilier - Un crédit à la tête du client (Enquête)
Crédit immobilier - Profitez des aides ! (Enquête)
Crédit à taux variable - L'UFC-Que Choisir soutient les victimes du Crédit Foncier de France (Action UFC-Que Choisir)
Abus du Crédit Foncier - Le tribunal correctionnel en passe d'être saisi (Action UFC-Que Choisir)
Prêts à taux variable du Crédit Foncier - Un passé non réparé faute d'action de groupe, mais un avenir sécurisé (Action UFC-Que Choisir)

Messagepar **SP74** » 26 mai 2016, 13:10

Bonjour
J'espère que votre problème sera résolu ! moi j'ai également un problème, j'ai effectué un prêt en décembre 2013 et l'an dernier je leur ai envoyé un courrier pour une demande de négociation. Réponse négative alors au mois de mars 2016 je leur ai envoyé de nouveau un courrier pour les avertir que j'allais effectuer un rachat de credit par une autre banque, et là il me renvoie un courrier avec un coupon a remplir, en me proposant de baisser mon taux fixe. Ce que j'accepte en leur renvoyant le fameux coupon en accusé réception. et depuis plus rien ! alors que c'est marqué que je recevrais un avenant à mon contrat de prêt sous un mois !
celai fait maintenant 6 semaines qu'il l'ont recu et je n'ai aucune nouvelle, malgré mes appels au numéro surtaxé lorsque je réussi a avoir un conseiller je n'ai aucune réponse sur l'avancé de mon dossier !
Alors est ce de la poudre aux yeux de la part du credit foncier ! en tout cas il ne faut pas envoyer des propositions aux clients sans les tenir !
je vois qu'il y a une personne qui représente le credit foncier sur ce forum, peut - être peut elle prendre en charge ma demande pour savoir si oui ou non cette proposition va aboutir et dans quel délai ! merci d'avance
N° prêt : 6765519

Messagepar **NASTIA** » 04 juil. 2016, 15:13

CreditFoncier a écrit :
NASTIA a écrit :Nous sommes le 25 mai 2016 et au jour d'aujourd'hui je n'ai reçu aucune offre du Crédit Foncier ni même un signe de leur part....

Bonjour,
Je relance le service concerné.
Il faut compter une quinzaine de jours pour recevoir une réponse négative ou positive.

Bonjour Crédit Foncier,
Il s'est passé 6 semaines depuis mon dernier message et rien a bougé! Aucun contact de CF aucune proposition...Comment interprêter ce silence? Manque d'effectif ou manque de réactivité? Sachant que mon 1er post relatant mon 'litige" date du mois d'avril....
Le CF doit attendre que les taux remontent

Cdlt,
NASTIA

Messagepar **NASTIA** » 12 juil. 2016, 20:15

CreditFoncier a écrit :Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer votre n° de prêt. merci

Pourquoi m'avez demandé mon N° de prêt puisque personne ne m'a contactée? Il devait se passer 15 jours et finalement nous en sommes à 7 semaines sans aucun contact....Pas très sérieux tout ça! Du coup je viens de contacter 1 courtier pour qu'il s'occupe de me négocier un meilleur taux ailleurs car pour vous un client ne représente aucun intérêt. Cordialement, NASTIA

Messagepar **CreditFoncier** » 13 juil. 2016, 07:36

Bonjour,
Je transmets vos messages des 4 et 12 juillet au Service renégociation et vous présente nos excuses pour cette absence de réponse.

Messagepar **CreditFoncier** » 13 juil. 2016, 13:12

CreditFoncier a écrit :Bonjour,
Je transmets vos messages des 4 et 12 juillet au Service renégociation et vous présente nos excuses pour cette absence de réponse.

A NASTIA
Une proposition vous a été adressée ce jour.

Messagepar **NASTIA** » 21 juil. 2016, 10:57

CreditFoncier a écrit :
CreditFoncier a écrit :Bonjour,
Je transmets vos messages des 4 et 12 juillet au Service renégociation et vous présente nos excuses pour cette absence de réponse.

A NASTIA
Une proposition vous a été adressée ce jour.

Merci, je vous informerai dès reception de la proposition

Messagepar **NASTIA** » 25 juil. 2016, 14:33

CreditFoncier a écrit :
CreditFoncier a écrit :Bonjour,
Je transmets vos messages des 4 et 12 juillet au Service renégociation et vous présente nos excuses pour cette absence de réponse.

A NASTIA
Une proposition vous a été adressée ce jour.

25/07/16
Bonjour, j'ai bien reçu une offre, rédigée le 13/07/16 postée le 18/07 et reçue le 22/07/16 et je vous en remercie.
Sauf que j'ai 15 jours soit jusqu'au 28/07 pour y répondre !!! Autrement dit j'ai 3 jours ouvrés pour poster ma réponse puisque je l'ai eu dans ma boîte un vendredi... J'ai relu 3 fois le courrier pensant que c'était 1 blague. Sans oublier les 850 € de frais de dossier supplémentaires! Aucun tableau d'amortissement pour simuler les nouvelles échéances de prêt à venir
Voilà comment on se débarrasse d'une personne insistante...
NASTIA

Messagepar **NASTIA** » 28 juil. 2016, 16:31

25/07/16
Bonjour, j'ai bien reçu une offre, rédigée le 13/07/16 postée le 18/07 et reçue le 22/07/16 et je vous en remercie.
Sauf que j'ai 15 jours soit jusqu'au 28/07 pour y répondre !!! Autrement dit j'ai 3 jours ouvrés pour poster ma réponse puisque je l'ai eu dans ma boîte un vendredi... J'ai relu 3 fois le courrier pensant que c'était 1 blague. Sans oublier les 850 € de frais de dossier supplémentaires! Aucun tableau d'amortissement pour simuler les nouvelles échéances de prêt à venir
Voilà comment on se débarrasse d'une personne insistante...
NASTIA