[RESOLU] colis non livré

[biscotine34]

Bonjour

je suis moi aussi victime d'un colis showroom privé indiqué livré sur le suivi colissimo et malheureusement je n'en ai jamais vu la couleur ( n°73565582 du 05/06/2016)
Et je suis déçue de lire et constater par moi même que showroom privé n'est vraiment pas là pour répondre à ses "clients" dans cette situation pénible
j'ai envoyé depuis plusieurs jours un email pour informer le service clients et leur demander quels recours devais je faire, et une réponse devait m’être faite dans les 24-48h!!
dans mes rêves seulement!!
je suis déçue et regrette même d'avoir pris l'option infinity car pas prête de recommander sur ce site au vu de la réactivité face aux problèmes!
dommage j'aimais bien le principe mais j'ai trop peur maintenant qu'une commande d'un gros montant me soit pas livré et que le service client showroomprivé joue encore au roi du silence!!!!

[Showroomprive]

Bonjour biscotine34,

Je suis désolée d'apprendre ce qu'il vous arrive et souhaite vous apporter mon aide.
Avez-vous effectué votre réclamation depuis l'adresse mail rattachée à votre compte client ?
Si ce n'est pas le cas, je ne peux malheureusement pas accéder à votre message.
Toutefois, afin que le nécessaire soit effectué rapidement, je vous invite à contacter directement notre Service Clients par téléphone au 01 85 76 00 00.
Un de nos conseillers étudiera alors votre dossier.

Excellente journée, Elsa