Arnaque OPODO resa 1678992481

[IEW]

Bonjour

Le 21 janvier 2016, j'ai réservé sur Opodo un vol Geneve Tokyo via Londres sur British Airways. Lors de la phase de paiement, Opodo m'envoie un mail pour m'annoncer que le paiement est refusé suite probleme carte bancaire. Je refais donc une nouvelle réservation avec une autre carte bancaire. Le paiement est accepté de suite pour cette seconde réservation. 5 minutes après la validation de la deuxième réservation, je reçois un nouvel e mail d'OPODO qui m'annonce que le paiement initialement refusé pour la première réservation est finalement accepté! Je me suis donc retrouvée avec 2 réservations strictement identiques Genève - Tokyo via Londres. Dès le 22 janvier, apres beaucoup de difficultés pour joindre le service client, Opodo a annulé une des réservations 1678992481. A ce jour, j attends toujours le remboursement de 791,51 euros. Apres de multiples échanges écrits avec le service client, OPODO prétexte de manière fallacieuse être en attente de remboursement de British Airways pour pouvoir rembourser. British Airways et un organisme spécialisé indépendant m'ont confirmé qu'OPODO est seul responsable du remboursement. Sans remboursement rapide et intégral d'OPODO, je compte entamer une procédure juridique. Quelle arnaque OPODO! Je regrette de ne pas avoir consulté plus tôt les forums de consommateurs.
IEW

[Opodo]

Bonjour IEW,

Je vous informe que je vais procéder à l'étude de votre dossier et reviendrai vers vous dans un délai de 15 jours afin de vous communiquer notre résolution.

Sincères salutations,

Opodo Customer Care

[ESCOT]

J'ai réservé 2 billets d'avion sur opodo et j'ai effectué une inversion de 2 lettres sur le nom d'un passager, j'ai appelé opodo le lendemain leurs conditions c'est 50 euros pour toute modification, j'ai appelé la compagnie aérienne qui eux ne prennent aucun frais mais n'ont aucun accés à la réservation opodo. J'ai pris le temps de me renseigner d'appeler à plusieurs reprises opodo pour au bout d'un mois m'entendre dire que non seulement j'ai les 50 euros à payer mais aussi l'augmentation du billet depuis 1 mois de 50 euros supplémentaire. Alors que le billet ne change pas de jour ni de personne, je ne vois pas pourquoi il faudrait repayer un billet. La compagnie aérienne m'a confirmé qu'elle ne prenait aucun frais supplémentaire, c'est une arnaque ! comme ils ont le monopole de la réservation j'ai dû payer 100 euros de plus sinon ça allait crescendo. Opodo se dit soucieux de sa clientèle, ils tirent les prix en arnaquant les pauvres gens qui se trompent, de plus ils t'affichent un message pendant ta réservation, dépêchez vous sinon vous allez perdre vos données, super stressant!pour les joindre 50 minutes au téléphone pour chaque appel, 4 interlocuteurs, répéter tout à chaque fois... Conseil boycottez opodo, je me charge dans mon entourage de les descendre en flêche, plus jamais ils ne me reverront sur leur site!