Contrefacon sur Showroomprivé et articles usés'

[Saby75]

Bonjour , je suis scandalisée par une paire de chaussures de la marque Lévis achetée chez Showroomprivé et reçue dans un grand sachet sans boite ni même un plastique pour l'envelopper et qui n'a absolument rien à avoir avec cette marque , tout est rafistolé dedans , semelle de travers avec de la colle jaune un peu partout. Cousue par un débutant, des fils qui se croisent bizarrement, je me demande comment la marque Lévis peut laisser faire de telles aberrations en son nom ..!? J'ai déjà acheté de vrais Lévis et ça n'a rien à voir avec ce que j'ai reçu, je l'ai bien photographié . Showroomprivé ne réagissent pas et leurs responsables ne daignent JAMAIS répondre aux consommateurs. La contrefaçon est un délit grave , comment ces gens peuvent ils s'en sortir avec autant de sang froid ?

[Showroomprive]

Bonjour Saby75,

Je suis sincèrement désolée que vous ayez ce ressenti.
Je tiens à vous rassurer sur le fait que tous les produits vendus sur notre site sont authentiques.
La raison en est simple, la contrefaçon est interdite par la loi et nous nous y confortons, bien évidemment.
Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre article, à compter de sa date de réception.
Dès l’enregistrement de votre colis dans nos locaux, vous recevrez un email vous en informant.
Votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés, par transaction inversée.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

[Saby75]

Celà ne répond pas à mes interrogations, comment pouvez vous vous permettre de vendre ce genre d'objets que personne n'accepterait ? Quand à la contrefaçon seul un expert nous le dira . Par la suite la société qui commercialise la marque Lévis d'élucider le mystère de cette "malfaçon" terrible qui ne peut pas sortir des entrepôts de leur maison . Et comment pouvez vous envoyer des objets abîmés , sans aucun emballage et bien entendu très différents de l'original. Nous savons que vos employés sont désagréables et ont du mal avec la langue de Molière, mais ne pensez vous pas qu'il faudrait leur expliquer que ce n'est pas un vide Grenier d'un quartier démuni mais bel et bien une vraie vente de "marques " , pensez vous réellement gagner en crédibilité ? Sans oublier que j'ai déjà reçu des articles cassés de la vente torrente et que je n'ai pas retourné car je ne les ai essayé que longtemps après. J'y ai perdu beaucoup d'argent et je me suis dit que cela pouvait arriver même si ça ne devrait pas . Maintenant vous me parlez d'un article dégénéré comme si c'était normal. Les dizaines de photos prises ainsi que la vidéo nous diront d'où ça vient mais n'expliquera jamais pourquoi vous vous permettez d'envoyer des articles non emballés dans un simple sachet fin en plastique. Cordialement