Le parfum commandé est une contrefaçon !

Messagepar **YL1209** » 11 août 2018, 14:50

Bonjour,
J'ai commandé un parfum Benetton "Cold" sur le site de ShowroomPrivé … et j'ai reçu à la place une vulgaire contrefaçon ! Le flacon est ressemblant, mais bouchon et logo, sans parler de l'odeur, n'ont rien à voir !
Après avoir appellé le SAV, ils ont accepté le remboursement, mais celui-ci n'a été que de 8 euros (sur 23), et j'ai donc du les contacter de nouveau pour que le remboursement soit total, chose qui a été faite finalement, mais sans un mot d'explications, d'excuses, ou quoi que ce soit ...
C'est tout de même scandaleux qu'un site comme celui-ci vende des contrefaçons! C'est puni par la loi non ??
Yann

Messagepar **Showroomprive** » 14 août 2018, 15:32

Bonjour YL1209,

Je suis vraiment navrée que vous ayez ce sentiment. En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et l’authenticité de chaque produit vendu sur notre site.

La raison en est simple : proposer de la contrefaçon à la vente est interdit par la loi. Or, Showroomprive.com se conforme bien évidemment à la loi. C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Bonne journée, Diana