Aventure et Volcans de Lyon

[visiteur]

Package de 15 jours pour deux personnes pour le Costa Rica (vol+circuit)annulé en avril suite à l''éruption volcanique. Proposition de report sur mai (alors qu''ils savent que je peux pas partir hors vacances scolaires) ou de remboursement partiel avec perte de 1700 euro et renoncement à toute saisie d''un tribunal pour le complément. C''est se moquer du monde! Nous avons donc saisi le 13 mai le médiateur, et au bout de deux mois et demi, toujours aucune avancée du dossier. Ils gardent donc en toute impunité notre argent plus celui qu''ils se sont fait rembourser. Leurs conditions de vente précisaient pourtant qu''ils remboursaient en cas d''annulation pour force majeure. Nous allons prendre un avocat et saisir la justice.

[adele aide]

Amis des volcans, si vous choisissez de prendre comme voyagiste Aventure et volcans, demandez avant votre inscription qui est le guide.
Il n’y aura pas de problème si vous partez avec Guy de St Cyr.
Mais sinon, abstenez vous, lisez plutôt :
A notre arrivée au Vanuatu cet été 2011, nous n’avons pas eu la chance d’avoir de guide francophone, celui-ci étant bien malade.
L’aventure, nous l’avons vécue, certes,
Mais en ce qui concerne les volcans, c’est autre chose.
Premier volcan sur l’ile de Tanna: le Yasur :
Un guide de remplacement que l’agence avait trouvé en catastrophe avait tellement peur des éruptions que la première fois, nous n’avons pas eu le temps d’installer un pied photo !
Deuxièmes volcans : marum et Bembow
Dans le programme figurait la descente de la première terrasse sous les crêtes du Bembow si l’activité éruptive le permettait.
L’activité éruptive le permettait mais un volcanologue qui était là nous a fortement déconseillé la descente et comme nous n’avions ni guide, ni réseau téléphonique pour appeler Aventure et volcans…nous ne sommes jamais descendus.
Le meilleur est pour la fin :
Sur l’ile de Gaua, nous devions faire l’ascension du volcan Gaua.
Tout d’abord, en arrivant, la personne nous accueillant parle d’un programme tout autre : la visite d’une cascade !!
Lui faisant remarquer que nous n’avons pas fait la traversée du globe pour voir une cascade,
Le programme a changé… nous prendront bien la pirogue 1H pour observer le volcan de loin mais mous ne débarquerons pas, encore moins d’ascension, de tour du volcan, d’approche de la zone éruptive comme il est décrit sur le programme.
La personne qui nous accompagnait nous a dit qu’on n’allait plus sur le volcan depuis 2009..bon
Mais alors pourquoi toujours le même programme encore en 2012 ?
A moins que, comme je le pense, l’ascension ne se fasse qu’avec Guy de St Cyr….
Donc, avant de réserver votre voyage, demandez bien QUI est l’accompagnateur
D’autant qu’après, la maison Aventure et volcans refusera de vous indemniser... et même de régler les factures de prestations pourtant prévues dans le cahier des charges que nous avions du payer de notre poche….

[WIAV]

Bonjour,

nous tenons à réagir au sujet des commentaires discréditant l'accompagnement des voyages au Vanuatu proposé par Aventure et Volcans. C'est un fait, au cour de l'été 2011, l'accompagnateur qui devait assurer l'encadrement de l'un de nos voyages s'est décommandé en dernière minute pour raison médicale, et nous avons été contraints de mettre en œuvre des solutions alternatives.

Cela ne signifie pas pour autant que Guy de Saint Cyr est le seul à être compétent pour assurer cet encadrement. Depuis plusieurs années maintenant, la grande majorité de nos voyages au Vanuatu est assuré par Thomas Boyer, géologue de formation tombé amoureux de ce pays. Il entretient de très bonnes relations avec les populations locales et favorise un échange de qualité entre ces dernières et nos voyageurs. Il est passionné de volcans et prend beaucoup de plaisir à vous emmener au plus près de leur activité tout en veillant à votre sécurité. Thomas a toute notre confiance et les commentaires d'une grande majorité des gens qui ont voyagé avec lui nous montrent que nous avons raison de lui accorder. Le Vanuatu est une destination qui nous est chère et nous nous mobilisons quotidiennement pour y proposer des voyages de qualité, malgré les aléas qu'implique un voyage dans un pays si éloigné du notre en tout point.

L'équipe Aventure et Volcans

[castro]

Bonjour à tous
Deuxième voyage avec aventures & volcans fin juillet 2014 nous rentrons du Vanuatu, nous parents et nos deux ados 14 ans et 15 ans. Nous confirmons avoir un bon guide est impératif ! Vanuatu,Thomas est un gars, un guide extra !!! attentif et soucieux du bon déroulement du circuit.
Toutefois, pour de tels voyages il est nécessaire de prévoir un guide (un vrai) de remplacement si celui-ci tombe malade ou autres... certes une gestion de plus pour aventures et volcans mais le prix est là.
Pour les caprices de la météo et la bonne volonté des volcans Dieu merci c'est pas sur commande !!! nous partons avec aventures et volcans....
Par notre expérience nous recommandons de ne pas partir avec des enfants, et même de prévoir des ados sportifs.
Superbe voyage.
Christine, Philippe et les jeunes Gladys & Cyril

[Simon1966]

De retour d'un voyage au VANUATU avec Aventure et Volcans de Lyon. Après avoir lu cette critique sur ce forum, je dois dire que nous avons longtemps hésité à partir au Vanuatu avec cette agence. Ne trouvant pas de bonnes propositions sur cette destination chez les autres voyagistes, nous nous sommes enfin décidés à tenter l’expérience avec Aventure et Volcans. Nous sommes ainsi partis en famille avec notre fils au Vanuatu cet été et je dois dire que non seulement nous avons effectué un excellent voyage, très bien organisé par un guide français, qui n’était pas M. de Saint Cyr, mais qui était extrêmement sympathique et très professionnel. Il connaissait très bien le circuit et était connu de tout le monde là-bas. De formation géologue il était intarissable sur le thème des volcans et possédait une très grande connaissance sur l’archipel du Vanuatu.
Voilà, un voyage fabuleux, une aventure extraordinaire qui restera gravée à jamais dans nos mémoires. Merci à Aventure et Volcans et à notre guide qui a su nous faire partager sa passion pour les volcans tout au long de ce superbe voyage.

[Aneth]

Oct 2015, nous rentrons du Vanuatu émerveillés et sous le charme de ce pays . Oui, les avions sont aléatoires et la météo capricieuse ( comme souvent avec les volcans tropicaux) . Heureusement tout n'est pas "formaté" et prévu heure par heure et à l'avance ! c'est d'ailleurs un plus qui nous permet de rester disponibles et attentifs à tous les beaux instants vécus ; ils ont été nombreux, on ne vous en dit pas plus , il faut les vivre !. Merci à notre guide Thomas pour sa disponibilité et son talent à nous faire partager la culture de ce pays ainsi que sa passion des volcans.