Bonjour,
Comme tant d'autres, à lire ce forum, j'attends en vain que le Crédit Foncier m'adresse une attestation de fin de prêt. J'ai fait un remboursement anticipé début décembre, l'argent a été crédité le 4 décembre. J'ai patienté 3 semaines puis j'ai téléphoné à plusieurs reprises (très difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil) pour réclamer cette attestation. J'ai adressé plusieurs mails, auxquels je n'ai jamais eu aucune réponse... Aujourd'hui encore, 24/01/2016, sur le site je suis toujours débitrice de l'intégralité de la somme que je leur ai remboursée le 4/12, donc ils n'ont toujours rien traité. Je ne peux même pas me servir d'une capture d'écran pour prouver que j'ai remboursé.
Je dois absolument obtenir cette attestation pour débloquer un autre prêt pour un achat immobilier. De plus, le CF me doit de l'argent car l'échéance de décembre était incluse dans la somme remboursée mais elle a quand même été prélevée. Et tant que je n'ai pas cette attestation, je continue également de payer l'assurance.
Ca fait 6 semaines maintenant, alors j'admets qu'un délai soit nécessaire puisque c'est un document comptable, mais là, c'est abusé ! Ras le bol d'être pris pour des c... et de parler aux murs.
Aucune considération, aucun respect des gens. Car oui, Mesdames Messieurs du Crédit Foncier, derrière les échéances que vous recevez tous les mois et qui vous permettent de faire de l'argent, il y a des gens qui ont une vie, des obligations, des projets... que vous mettez en péril par votre inertie. Ce comportement est indécent.