Orange: Pas de déclassement mobicarte

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J''ai demandé, dans le cadre de l''augmentation de la TVA, un déclassement de mon abonnement Orange Origami en Mobicarte.
Orange répond ne jamais faire de déclassemnt vers le bas (sic!)de ses forfaits et me résilie mon compte en 48h. Je me retrouve sans numéro de portable mais néanmois débité de ma mensualité le même jour que la résiliation (55€).
Je ne vous fais pas état du parcours du combattant sur le service client 3970 ou tout les services sont segmentés (plateforme info, service client, réclamation, S.A.V.)mais aussi vous n''avez jamais le bon interlocuteur et il faut chaque fois répéter le motif de votre appel.
C''est franchement minable un tel procédé.
Ayant demandé de passer de mon forfait en mobicarte par lettre recommandée avec A.R., puis-je poursuivre Orange afin qu''il me rétablisse ma ligne et réattribue mon numéro de portable ?
Merci pour vos réponses