[RESOLU] probleme retour et remboursement

[bertay]

bonjour
Suite a un retour chez showroomprivé expédié le 28/12/2015 arriver dans leur locaux le 31/12/2015 ( preuve a l'appuit suivi de colis mondial relay )
Sans nouvelle de leur part je téléphone au service client le 5/01/2016 qui me dit qu'il non pas mon colis.
Il me demande d'envoyer la preuve de dépôt que j'envoie le jour meme pour me faire rembourser.
depuis pas de nouvelle deshowroom.

[Showroomprive]

Bonjour Bertay,

Je suis navrée de cette situation.
Sachez qu’il faut compter 15 jours ouvrables entre la date de dépôt de votre colis et le moment où le remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.
Toutefois, si vous nous avez fait parvenir votre preuve de dépôt, un de nos conseillers pourra alors vous apporter un réponse plus précise.

Bonne fin de journée, Elsa

[Margo26]

BONJOUR
SACHIEZ QUE PAR EXAMPLE SUR VENTE PRIVEE ON ATTENDS JAMAIS AUTANNT
LE SERVICE CLIENTS EST TOUT SIMPLEMENT EFFICACES ET TRES PRO!!!
et remboursement c'est 5 -8 jours!!!!!
les services clients chez shoowroom c'est a fuir comme leur SITE

[Showroomprive]

Bonjour Margo26,

Je vous ai déjà répondu sur une autre conversation.
Je vous invite donc de prendre connaissance de mon message.

Elsa