Ou est passé mon colis de retour pour mon remboursement

[belaid]

Bonjour,
J'ai recu mon colis le 24 dec, mais le smartphone ne plaisait pas.
J'ai fait le retour gratuit le 27 decembre via mondial relay prestataire de rueducommerce.
Le colis est bien arrivé au site mondial relais de destination et il est indiqué que le livreur final l'a récupéré le 31 dec à 06h40 mais depuis le colis n'a pas été livré d'après les sites de mondial relay et rueducommerce.
Au telephone j'ai essayé de contacter mondial relay et rueducommerce sans succès.

Je sens gros comme une maison que le colis est perdu ou que le la livraison chez le destinataire n'est pas déclaré pour ne pas etre rembourser.

[belaid]

Je ne sais pas si mon post a eu de l'effet mais dès le lendemain matin tout était reglé, même le passage au SAV pour accord pour le remboursement.

Je viens de recevoir un mail indiquant le remboursement effectif du montant de la commande.

Si il apparait sur mon compte d'ici 2 jours, je continuerai à commander chez eux.

Merci Quechoisir et Rueducommerce.

[WhoNeedYou]

Bonjour belaid,

S'il vous semble normal de devoir venir vous plaindre sur un forum pour obtenir gain de cause à chacune de leurs erreurs, je comprend que vous puissiez leur dire merci mais sinon je ne vois pas.

Bien entendu je ne parle pas de Quechoisir, qui eux méritent tout notre respect.