SFR ET LOI CHATEL

Messagepar **visiteur** » 03 déc. 2009, 20:55

Le 26/08/09 j''ai résilié une ligne SFR pour en souscrire immédiatement une autre toujours chez SFR, afin de bénéficier d''un téléphone pour mon fils. Avant cette opération SFR me confirme par téléphone, que je bénéficie de la loi CHATEL,et que je ne paierai que le 1/4 de ma facture de réengagement. Le 1er octobre je suis débitée de la somme de 214€33, correspondant à la totalité de l''abonnement de la ligne résiliée. Après avoir appelé SFR à maintes reprises, et après qu''ils m''aient confirmé mon bon droit, à ce jour 4 décembre aucun commercial ne m''a rappelé et aucun remboursement n''a été effectué. C''est purement et simplement du vol. SFR PARIS et METZ (Forfaits bloqués) ont accusé réception de mon courrier R/ A/R le 30 novembre 2009. Ai je un autre recours ??? Merci de vos réponses. Ginger

Messagepar **visiteur** » 05 déc. 2009, 09:30

j''ai le probleme avec SFR ils ne crépondent à aucun courrier ( cca doit laisser des traces genantes!)
j''ai annulé les prélèvements et j''attends qu''ils se manifestent pour le règlement qu''ils n''ont bien sur pas eu