HTC dream

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depuis mai,le nouveau portable de ma fille ne fonctionne pas
nous en sommes au 4, car le fabricant ne reconnait pas le mauvais fonctionnement, sauf 1 sur 2, et je dois attendre 3 semaines le nouveau verdict
orange ne veut pas changer le portable, et cela me coute sur mon fixe 40mn de communication a chaque réclamations
que puis je faire
merci de me répondre