[RESOLU] Problème de remboursement showroomprive

[lucienelle]

J ai passé une commande le 30/11 chez showroomprive.
le 19/12 j ai reçu une notification comme quoi elle était arrivee a auchan bretigny. J y suis allée mais mon colisn y était pas. Demande d enquête chez mondial relay : on me répond qu ils se sont trompés , que le colis est a lieusaint.
J appelle lieusaint ils me disent que le colis n y est pas.
J appelle showroomprive pour faire part de ma réclamation et demande le remboursement immédiat de ma commande.
Ils me répondent par téléphone que c est pas possible, ils pourront me rembourser que lorsque le colis leur sera retourné.
Sauf que le colis est perdu !!!! J ai demande qu un responsable me rappele, samedi ils ont pris mes coordonnés et m ont assuré qu un responsable allait me rappeler dans la journée. Évidemment personne ne m a jamais rappele.
C est inadmissible !!!!!!!
comment se faire rembourser par showroomprive ?
Commande 61117260

[Showroomprive]

Bonjour lucienelle,

Je vous ai déjà répondu sur une autre forum.
Je vous invite donc à prendre connaissance de mon message.
Afin de simplifier nos échanges, je vous invite à ne pas multiplier vos posts à l'avenir .

Bonne fin de journée, Elsa