[RESOLU] oscaro : je vois que je ne suis pas le seul [Message Modéré]

[goliath]

A l'intention des futurs acheteurs

Au mois de juin dernier je commande une butee d'embrayage et un embrayage chez ce marchand de tapis !!!!
A peine 1000 km plus tard je tombe en panne : assistance depannage , garage , detection du probleme et bien sur reparations .
En fait cela venait de ma butee d'embrayage neuve de chez OSCARO . Par chance l'embrayage est épargné . J'appel dons oscaro , on me dit de renvoyer la piece ce que je fait debut aout .
Sans reponse je les appel et on me dit que la butee est ou etait deffectueuse et quelle me sera remboursée rapidement .
Je leur fait comprendre aussi que cette butée deffectueuse m'a occasionné des frais de garage
(589,54 euros) et on me dit d'envoyer une photocopie de cette facture chose que je faits ( on est toujours au mois d'aout) .
Apres plusieurs appels oscaro me rembourse la butée soit 85, euros vers la mi septembre mais pas de nouvelles de mes frais de garage .
Je telephone plusieurs fois : - on me dit que l'on va laisser un mot aux secretaires
- on me passe le sav pour me dire qu'ils s'en occupent
- ou bien j'attends 27 min au telephone et j'en oublie
Pour me dire vers le 15 decembre que l'on a aucune trace de ma facture . BRAVO !!
Je renvoie par mail ma facture et que j'aurais une reponse sous 48 heures . Vous y croyez vous ? Et bien non pas de reponse je rappelle et là on me dit qu'ils ont bien reçu la facture par mail et que je serais contacté . QUAND ??? Depuis aout que j'attends quelques choses de leur part .
Vendre des pieces de mauvaises qualités ( je parle pour ma commande ) encaisser, faire tourner les gens en rond ça ils sont forts mais derriere il n'y a rien . Je precise aussi que j'ai deja commandé quelques kit distri d'ailleurs ma copine est tombée en panne pompe à eau morte au bout 17 mois et environ 35000 km mais là on a rien demandé vu le merdier que c'est pour se faire rembourser ...................A bon entendeurs

[Oscaro]

Bonjour Goliath,

Afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande ?

Je vous remercie par avance et reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,
Léa d'Oscaro

[goliath]

Mon numero de commande est le : 26392079

[goliath]

J'attends toujours de vos nouvelles Léa d'oscaro . Vous répondez sur d'autres posts mais que faites vous pour solutionner mon problème maintenant que vous avez toutes les cartes en main .
Vous passez un tour ou c'est joker ?
Oscaro site a fuir !!!!!

[Oscaro]

Bonjour Goliath,

Je suis navrée pour la réponse tardive à votre demande.
Vous serez contacté ce jour par notre collaborateur afin de trouver une solution à votre problème.

A bientôt,
Léa d'Oscaro

[goliath]

BONJOUR
Je garde mon téléphone avec moi , j'èspère bien avoir une réponse et j'en informerait ce post !!

[goliath]

J'ai bien été contacté par oscaro le 06 janvier dernier . Après discussion nous nous sommes entendu d'un accord .
J'ai reçu ce chèque aujourd'hui et je vais aller l'encaisser !
Merci à oscaro de m'avoir enfin ecouté et je remercie aussi ce forum qui m'a été grandement utile .
L'administrateur peut cloturé ce post .