Pouvoir des hotlines

[visiteur]

Bonjour,
J''ai reçu aujourd''hui une notification sur mon portable annoncant qu''un nouveau service avait été activé sur mon téléphone portable, le problème c''est que je n''avais rien demandé.

J''ai appellé pour aussitôt annuler ce service, j''attends toujours la confirmation.

Il semble que cela soit consecutif à un appel que j''ai reçu d''un televendeur qui m''a raccroché au nez lorsque je lui ai dit que son offre ne m''interessait pas.

Est-ce une simple coincidence? Cela soulève tout de même une question sur le pouvoir des operateurs hotline.

Quels sont les recours possibles sachant que coté client, nous n''avons aucune preuves.