SFR.. illimités..limités ??

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Sur un forfait "essentiel" 3 numéros en illimité fixes ou sfr souscrit il y a 3 mois aucun problème au début en utilisant tous les jours un n° accepté comme illimité,
puis après 1 mois .. comme par hasard ( ?? )
impossible d''avoir le n° ( sfr me dit qu''il n''existe pas.. alors que ça fait 30x que je l''ai déjà eu et QU''IL EXISTE.. ) puis autre problème qui s''ajoute .. 2 sonneries et ça coupe.. ou toujours "par hasard" la qualité se dégrade jusqu''à être inaudible..
Tous ceci de plus en plus régulièrement et souvent dans les mêmes tranches horaires..
mais aussi à des heures + tardives ( 21h et+)
... illimité ??? sauf si on s''en sert ?