[RESOLU] Showroomprive.com

[Evelab]

Bonjour
Problème avec ce fournisseur qui n.a pas livre le produit acheté
Je n arrive plus, depuis ce moment, à avoir de contact avec eux (pas de réponse à mes mails) où je demande un remboursement

Que dois je faire ?

Evelyne

[caroline59150]

bonjour,
jai acheter 3 paires de bottes sur la vente les p'tites bombes j'ai deux paires de bottes qui sente tres mauvais apres plusieurs tentatives l'odeur et toujours la jai un gros doute sur la qualité des chaussures.

numéro de commande 61532156

[Showroomprive]

Bonjour Evelab,

Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu l'article commandé.
Il s’agit d’une erreur commise lors de la préparation de votre colis.
Ne disposant pas de stock, je ne peux vous en proposer l’échange et je le regrette.
Je tiens à vous rassurer, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre article, à compter de sa date de réception.
Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » puis « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Retourner un produit ».
Pensez à bien sélectionner le motif de votre retour.
Le remboursement sera ensuite effectué dans les meilleurs délais, à réception de votre produit dans nos entrepôts.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, Elsa

[Showroomprive]

Bonjour caroline59150,

Sachez que si vous n'avez pas encore utilisé les chaussures, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 14 jours, à compter de leur date de réception.

Bonne fin de journée, Elsa