(pas de sujet)

Messagepar **visiteur** » 12 août 2008, 12:59

Bonjour,

J''ai un contrat SFR qui aurait du se finir le 8 janvier 2008. En juin 2008 j''ai changé de formule de forfait et de ce fait mon contrat a été prolongé de 1 an sans avertissement (pas de lettre, rien...) Comment peut on a présent résilier ?

Merci

Messagepar **visiteur** » 14 août 2008, 20:59

Si vous n''avez pas reçu de lettre de confirmation de changement d''abonnement, vous avez par contre reçu la facture qui suit et sur laquelle on vous indique que la fin de votre engagement est reporté d''un an. Et les factures ont valeur contractuelle.
Normalement, la personne qui a pris en compte votre changement de forfait aurait du vous dire que vous repartiez automatiquement pour 12 mois. Seule la 1ère version de la gamme Essentiel et Evolution Pro réengageait sur 24 mois (en obtenant 10% de réduction/mois sur le prix du forfait) ou ne réengageait pas du tout. Bien évidemment, cette gamme-là n''existe plus depuis plusieurs mois, et c''était le cas en juin de cette année.
C''est pour cela qu''on vous a appliqué un forfait qui inévitablement vous a réengagé.
Vous n''avez hélas aucun recours.