Bonjour,
Ma fille à un abonnement compte bloqué chez orange. Pour recharger son crédit elle a utilisé ma carte bleue sans ma permission et ce à 9 reprises. Son procédé : téléphoner, créditer son compte orange et annuler la transaction après avoir utilisé les unités... En gros c'est ce que le SAV m'a expliqué et que ma fille mineur m'a avouée.
J'ai été mise au courant 3 mois après le dernier débit par courrier de la part de orange me demandant une somme d'environs 400€.
Je me pose des questions quant à la possibilité de contester ces 400€ débités de manière frauduleuse et aussi le manque de clarté ou de courrier suite aux premiers problème constatés par orange.
Puis je avoir un arrangement avec orange ou pas ?
Aidez moi la somm est pour mon foyer très importante.