Promotion Happy Zone

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Lors du renouvellement de mon portable avec mes points « carre rouge », on m'a dit que je pouvais profiter gratuitement de l'option happy zone pendant deux mois, ce que j'ai accepté. Or je constate que cela m'a été facturé 3,97€.
Renseignement pris, on me dit que cela correspond au pro rata de jours entre la mise en place de l'option et la date de facturation. Bien pour un service gratuit.
A l'espace SFR où l'on m'a proposé cette option, on me dit ce matin qu'ils n'étaient pas informés au moment du renouvellement de cette facturation.

[cairve1]

j'ai eu le meme cas, sauf que moi l'option happy zone je ne l'avias pas demandé. j'ai appelé le 900 pour faire annulé le happy zone + remboursement de ces fameux jours de prorata sur ma prochaine facture

[visiteur]

Le principe du prorata n'est pas né chez SFR. Je ne vois pas en quoi il faudrait se plaindre auprès de son service client. Ca ne serait pas plus logique de retourner dans le point de vente qui était dans l'obligation de l'expliquer ?