Je vous contact pour avoir des avis et conseils sur mon cas.
Quand j'étais jeune(14ans), il ya 20ans presque pile, j'ai eu un accident qui m'a touché plusieurs dents.
J'ai été indemnisé à l'époque et on m'a ouvert un dossier pour me soigner les dents, auprès de mon dentiste et pour me permettre de pouvoir, par la suite, réparer les appareillages encore 4fois dans ma vie(voir 5?). J'ai eu recours 1 seule fois à ce droit depuis tout ce temps.
Mais maintenant, je ne retrouve plus les documents écrits de ce dossier.
J'ai donc eu à contacter l'assurance en allant les voir, il ya + d'un mois, et on m'a dit qu'on allait me transmettre le dossier par courrier. J'ai eu à attendre et les recontacter entre temps par téléphone et email, pour leur redemander, mais je suis toujours en attente, sans vraiment savoir.
Est ce normal? L'assurance, ne cherche t-elle pas à rester dans le silence pour que je laisse tomber et qu'elle puisse s'économiser de l'argent sur mon dos?
Quel recours puis je avoir dans mon cas? ou dois je être TRES patient?
Merci beaucoup par avance!
Alexandre
Que faire en cas de litige ?
