bonjour,
nous possedons 2 abonnements "pro avantage" de chez sfr. Une periode minimale à été réengagée pour chacune de ces deux lignes lors d'un changement des portables .L'un en octobre 2005,l'autre en mars 2007.
Lors de ces réengagements il ne nous à pas été proposé les nouveaux contrats "pro sfr" ou d'autre avec facturation à la seconde dés la premiere seconde.
C'est à dire que nous continuons à payer la premiere minute indivisible (communications metropolitaines)meme si la communication dure 15 secondes ce qui fait exploser les factures.
HOrs ces contrats pro avantage ne sont plus proposés chez sfr.
QUESTIONS (les operateurs sont incapables d'y répondrent):
-Depuis quand les contrats pro avantage ne sont plus proposés chez sfr?
-depuis quand la tarification à la seconde dés la premiere seconde existe t elle chez sfr?
-Pourquoi ne beneficie t'on pas de cette nouvelle tarification, alors que tous les nouveaux contrats pro sfr l'incluent pour un meme tarif de forfait ou presque?
-est il possible d'intenter un recours avec effet rétroactif??la perte s'éléve sur un an à plusieurs centaine d'euros??
Quelqu'un a t'il déjà été confronté à ce probléme??