Renouvellement mobile orange

Messagepar **visiteur** » 08 mars 2007, 09:21

Bonjour,

Je souhaitais un nouveau mobile car celui que j'ai bug.
Quoi de plus normal que d'utiliser les points "fidélités".
J'ai donc pris un nouveau téléphone, que je n'avais jamais eu en main avant puisqu'il était dans une vitrine.
Une fois chez moi, je me suis apperçu que le téméhone ne me convenais pas. Je suis donc retourner là ou je l'avais pris (avec renouvellement), à ma grande surprise on m'annonce qu'il n'ai pas possible de me reprendre mon téléphone. N'y a t'il pas un délai de rétractation possible de 7 jours même dans ces cas là ?

Messagepar **visiteur** » 08 mars 2007, 21:57

Normalement ce délai de 7 jours ouvrables est obligatoire légalement. Le magasin ne peut donc pas vous le refuser.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **visiteur** » 24 mai 2007, 10:35

Obligatoire ???

Quelle est la loi qui indique cela ?
J'ai eu beau chercher et je n'ai trouvé que deux choses
1 Délai de rétractation légal obligatoire pour la VAD (Vente à Distance, aurait pu donc concerner la personne si et seulement si elle avait pris son mobile en passant par le service client par téléphone ou via le site orange.fr)
2 Loi Scrivener mais ne semble concerner que les achats à crédit.

Si vous avez des infos à ce sujet, je suis preneur...
Bonne journée ! ;-)

Messagepar **visiteur** » 28 sept. 2007, 10:06

Bonjour,

Je ne sais pas si l'auteur du message passera par là et s'il a résolu son pb mais la rétractation pour un téléphone portable n'est valable... que si tu commandes par internet. J'ai posé la question hier justement à un magasin orange car je compte également changer de téléphone.

Voilà donc à moins peut être de bien négocier avec le service client, le portable tu l'as tu le gardes :(

Messagepar **visiteur** » 06 mars 2008, 18:07

Dans le cas où c'est toi qui te presentes dans leur magasin et achètes le portable, tu n'as pas de possibilité de te rétracter, le contat de vente est définitivement conclu.
Ce n'est que si on est venu te démarcher que tu disposes d'un délai legal de rétractation.

Messagepar **visiteur** » 03 mai 2008, 17:34

bojour j'suis vendeur en téléphonie mobile, je confirme il n'y a pas de délai de rétractation possible car le n° imei du téléphone est bloqué dés la vente et donc si le vendeur vous le rerend, il ne pourra pas le revendre.
C'est dommage, merci les opérateurs.